ENVIO GRATIS en compras mayores a $1,000 con el código FS2024. Válido hasta el 16/Mar/24.

Autenticidad

Nuestra política de autenticidad.

En ClosetRehab encontrarás únicamente piezas auténticas cuidadosamente inspeccionadas por por nuestro personal. Respetamos y apoyamos el trabajo de las mentes creativas detrás de la industria de la moda, por lo que como empresa nos pronunciamos absolutamente en contra de la producción, venta y uso de piratería.

Inspección y evaluación.

Todas las piezas que recibimos atraviesan un proceso de inspección individual antes de ser puestas en venta. Revisamos cuidadosamente los materiales y sus texturas, herrajes, costuras, etiquetas, datecodes, números de serie, hologramas y otros elementos propios de cada marca. Las piezas de joyería y alta relojería pasan, además, por una revisión externa a cargo de expertos joyeros y relojeros.

Respadados por Entrupy.

En ClosetRehab trabajamos de la mano de Entrupy para garantizar la autenticidad de los artículos que vendemos. A través de su tecnología patentada podemos analizar los materiales de bolsas, cintos, zapatos y otros accesorios a nivel microscópico, y compararlos contra millones de fotografías utilizando inteligencia artificial, obteniendo así un certificado de autenticidad con un 99.6% de precisión. Somos uno de los dos negocios a nivel nacional reconocidos como Socio Certificado de Entrupy.

La verificación de Entrupy es un nivel adicional de protección que ofrecemos a nuestros clientes y no sustituye la inspección que nuestro personal realiza de cada artículo, sino que la complementa.

Estamos orgullosos de ser la primer tienda preloved en México en acercar esta tecnología a nuestros clientes, no sólo porque con ello nos es posible brindarles la más absoluta tranquilidad en las compras que realizan con nosotros, sino porque también nos ayuda en nuestra continua lucha contra la piratería.

¿Cómo funciona?

En 2012 Entrupy creó una plataforma impulsada por Inteligencia Artificial que permite comparar cientos de miles de imágenes en cuestión de minutos. En sus registros cuentan con fotografías microscópicas de distintos materiales de las marcas de mayor prestigio: Chanel, Hermés, Louis Vuitton, Bottega Veneta, Burberry, Dior, Goyard, entre muchas otras.

Utilizando una cámara especial tomamos entre 16 y 25 fotografías de cada artículo: materiales exteriores e interiores, costuras, herrajes, logotipo, datecode y/o número de serie, etcétera. Estas imágenes son enviadas a Entrupy y comparadas contra miles de registros en su base de datos, permitiéndonos determinar la autenticidad de un artículo con un 99.1% de certeza.

Entrupy actualiza su base de datos de forma continua, tomando muestras de materiales de artículos alrededor del mundo, incluyendo piezas vintage y ediciones especiales.

Garantía de autenticidad.

Nuestra Garantía de Autenticidad protege tus compras por 7 días posteriores a la misma. Durante este tiempo te invitamos, si así lo deseas, a acudir a cualquier establecimiento para constatar la autenticidad de la pieza que adquiriste. Te sugerimos los servicios de Authenticate First y Real Authentication, ambas páginas están basadas en EEUU, sin embargo ofrecen servicios en línea. 

Para hacer válida la Garantía de Autenticidad será necesario presentar un dictamen de un algún establecimiento dedicado a autentificar piezas de lujo. Nos reservamos el derecho de inspeccionar la pieza y de solicitar su re-evaluación a Entrupy. En caso de que nuestra inspección y el dictamen de Entrupy determinen que la pieza es auténtica no procederá la Garantía de Autenticidad.

Pirateria y réplicas.

En ClosetRehab no aceptamos mercancía pirata. Si en el proceso de inspección surgieran dudas sobre la autenticidad de alguna pieza contactaremos a su dueño para solicitar el ticket de compra correspondiente. La mercancía indudablemente identificada como piratería no se regresará al consignante, si no que será puesta a disposición de las autoridades correspondientes junto con los datos de contacto del consignante.

El 100% de las piezas de los consignantes que pretendan vender mercancía pirata a través de ClosetRehab será rechazada, sin importar si sólo un pequeño porcentaje de las mismas es réplica. El consignante quedará, además, vetado para vender con nosotros.

Cooperación con autoridades.

Cooperaremos de la manera más amplia con las autoridades locales, estatales o federales, y/o marcas y/o dueños de derechos para localizar la fuente de artículos robados y/o de mercancía pirata, incluyendo revelar los datos de contacto del consignante.